As trocas e devoluções da LIKE BRAND são realizadas de forma 100% online.
Acesse nosso portal de trocas:
https://likebrandbr.troque.app.br
Informe seu CPF e o número do pedido para iniciar sua solicitação.
Prazo de 7 dias • Primeira troca grátis • Reembolso no cartão ou PIX
Dúvidas: (31) 3872-1521 • likejeanstore@gmail.com
01. Como iniciar uma troca ou devolução
Acesse https://likebrandbr.troque.app.br, informe seu CPF e o número do pedido disponível no e-mail de confirmação da compra e siga as instruções. Todo o processo acontece de forma totalmente online.
Caso precise de ajuda, entre em contato pelo telefone (31) 3872-1521 ou pelo e-mail likejeanstore@gmail.com.
02. Como funciona a troca
Ao solicitar uma troca você poderá escolher uma das opções abaixo:
Escolha um novo tamanho ou outra variação disponível do mesmo produto. A troca será processada assim que a peça retornar à LIKE BRAND.
O valor pago ficará disponível para utilização em uma próxima compra.
Após selecionar uma modalidade de troca, não será possível alterá-la para crédito ou devolução.
03. Como funciona a devolução
Caso prefira o reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O estorno será realizado diretamente pela operadora do cartão, respeitando seus prazos.
O reembolso será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento após aprovação da devolução.
O valor devolvido considera os descontos aplicados na compra.
04. Prazos e Condições
Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para produtos com defeito, o prazo segue o Código de Defesa do Consumidor, podendo ser solicitado em até 90 dias.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar:
A primeira troca é gratuita.
05. Envio da Peça
Após concluir sua solicitação, você receberá por e-mail todas as instruções para envio do produto.
Embale o produto adequadamente juntamente com sua Nota Fiscal.
O endereço para envio será informado durante o processo de troca.
06. Nota Fiscal
A Nota Fiscal é obrigatória para conclusão da troca ou devolução. Caso não a encontre, entre em contato com nosso atendimento.
Trocas sem Nota Fiscal poderão não ser aceitas.
07. Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito, não utilize a peça. Faça sua solicitação pelo portal de trocas anexando fotos do problema encontrado.
Nossa equipe realizará a análise conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
08. Descontos, Cupons e Brindes
Pedidos realizados com cupons de desconto terão o reembolso calculado sobre o valor efetivamente pago.
Brindes promocionais não possuem troca por preferência de tamanho, cor ou modelo.
Em compras de kits ou combos, o cálculo do reembolso seguirá o valor proporcional do item devolvido.
09. Acompanhamento
Após o recebimento da peça pela LIKE BRAND, sua solicitação será analisada em até 3 dias úteis. Você será informado por e-mail durante todo o processo.
10. Envios Internacionais
Pedidos enviados para fora do Brasil não possuem cobertura de frete para trocas ou devoluções.